CARGA HORÁRIA: 30 HORAS AULA.
PERÍODO CONCLUSÃO: 60 DIAS.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
•GESTÃO DE PESSOAS
•INTRODUÇÃO
•AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
•IMPORTÂNCIA DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
•FATORES DETERMINANTES DO DESEMPENHO HUMANO
•OBJETIVOS DA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
•NECESSIDADES DO GESTOR
•MEDIÇÃO DE RESULTADOS
•EFICÁCIA
•EFICIÊNCIA
•EFETIVIDADE
•PORQUE AVALIAR O DESEMPENHO?
•GESTÃO DE DESEMPENHO
•MÉTODOS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
•MÉTODO DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
•TIPOS DE AVALIAÇÃO
•BALANCED SCORECARD
•SURGIMENTO DO BSC
•DEFINIÇÃO DE BSC
•OBJETIVOS DO BSC
•COMPONENTES DO BSC
•ALTERNATIVAS AO BSC
•PERSPECTIVAS NO BSC
•PERSPECTIVA FINANCEIRA
•PERSPECTIVA DOS CLIENTES
•PERSPECTIVAS DOS PROCESSOS INTERNOS
•PERSPECTIVA DO APRENDIZADO E CRESCIMENTO
•PERSPECTIVAS DO APRENDIZADO E CRESCIMENTO
•PERSPECTIVA DO APRENDIZADO E CRESCIMENTO
•PERSPECTIVA DO APRENDIZADOE E CRESCIMENTO
•PERSPECTIVA DO APRENDIZADO E E CRESCIMENTO
•O BSC DEVE PROCURAR?
•ETAPAS DE MODELAGEM DO BSC
•BENEFÍCIOS DO BSC
•CRÍTICAS AO BSC