CARGA HORÁRIA: 40 HORAS AULA.
PERÍODO CONCLUSÃO: 60 DIAS.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
•GESTÃO
•INTRODUÇÃO
•GESTÃO DE CONFLITOS
•ABORDAGEM QUANTO A GESTÃO DE CONFLITOS
•ABORDAGEM ESTRUTURAL
•ABORDAGEM DE PROCESSO
•ABORDAGEM MISTA
•ESTILOS DE GESTÃO DE CONFLITOS
•ESTILO COMPETITIVO
•ESTILO DE EVITAÇÃO
•ESTILO DE COMPROMISSO
•ESTILO DE ACOMODAÇÃO
•ESTILOS DE COLABORAÇÃO
•CONCEITO
•COMO LIDAR COM CONFLITOS EM SUA EMPRESA
•SIGNIFICADO DE CONFLITO
•MANEIRAS DE ENCARAR O CONFLITO
•SITUAÇÕES
•CAUSAS DE CONFLITOS
•ASPECTOS NEGATIVOS
•CLASSIFICAÇÃO DE CONFLITOS -
•TIPOS DE COMPORTAMENTO E CARACTERÍSTICAS
•MAPEAMENTO DE CONFLITOS
•NATUREZA DO CONFLITO
•CONFLITOS?
•SOLUÇÃO DE CONFLITOS
•TIPOS DE CONFLITOS
•CONFLITOS INTRAPESSOAL
•CONFLITOS INTERPESSOAIS
•CONFLITO ORGANIZACIONAL
•PROCESSO DE CONFLITO E FASES
•NÍVEIS DE CONFLITO
•TIPOS DE CONFLITOS
•VERDADES
•ORGANIZACIONAL
•RELAÇÕES DE PODER
•APTIDÃO NATURAL