CARGA HORÁRIA: 30 HORAS AULA.
PERIODO CONCLUSÃO:
60 DIAS
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
•Comunicação
•AGILIDADE
•EDUCAÇÃO
•SINCERIDADE
•RESPONSABILIDADE
•DEDICAÇÃO
•ATENDIMENTO PREFERENCIAL
•SITUAÇÕES ESPECIAIS
•RECLAMAÇÕES DO CLIENTE
•EXEMPLOS DE MAU ATENDIMENTO